Vés al contingut (premeu Retorn)

Atenció tècnica TIC

  • Telefonia PDI PAS (fixa i mòbil)

La UPC posa a disposició dels col.lectius PDI i PAS dos serveis de comunicació telefònica de forma centralitzada:

  • proporciona telefonia, missatgeria instantània, bústia de veu i multiconferències d'audio, des de diferents dispositius.
  • Es pot fer ús del servei des de qualsevol lloc si es disposa de connexió a internet
  • Es pot fer servir des de terminals telefònics de sobretaula, des de dispositius mòbils (smartphones, tablets), i des de l'ordinador personal (tant per navegador com amb client softphone).
  • Model Econòmic(obriu en una finestra nova)

 

  • Servei de telefonia mòbil(obriu en una finestra nova) proporciona terminal mòbil i línia mòbil amb les següents característiques

  • La numeració de les línies i les funcionalitats estan integrades amb les del servei de telefonia fixa. Les línies mòbils tenen 9 dígits i una extensió curta de 5 dígits
  • Les trucades a telèfons de la UPC no tenen cap cost associat
  • Els SMS nacionals no tenen cap cost associat (amb un volum màxim mensual de 100 missatges per línia calculat de forma agregada)
  • L’establiment de la trucada no té cost associat
  • No hi ha quota d’alta ni compromís de permanència
  • Es pot usar una mateixa línia des de diversos dispositius (multiSIM). Disposar d'una multiSIM no té cap cost associat
  • S’aplica un sistema de tarifes planes
  • Tarifes(obriu en una finestra nova)

Des de l'AT s'ofereix suport al Servei de Telefonia UPC, tant fixa com mòbil (o poden actuar com a intermediaris entre l'ATIC i l'usuari): Suport bàsic en l'ús, Diagnosi i tramitació d'incidències, Sol·licitud de línies. Cal recordar però, que la telefonia té un cost (de línia i de terminal) que assumeixen les unitats (en general departaments per despatxos, unitats acadèmiques per espais comuns).

 Manuals d'alguns dels terminals més estesos al Campus:

 

  • Repositori de fitxers: Disc al Núvol i en Xarxa

Repositori de fitxers “Disc en Xarxa”

Espai de disc que permet emmagatzemar fitxers de dades en un lloc segur i amb còpia de seguretat (30 dies). De fàcil accés des de qualsevol ordinador de xarxa, aquest servei es presta en les següents modalitats: 

  • Per a PAS: repositoris personals de 2GB.
  • Per a grups/activitats: repositoris de grups funcionals per a PDI/PAS i/o activitats, de 20GB.
  • Per assignatures: repositoris personals per a estudiants per a la realització de pràctiques.

Podeu trobar el manual per configurar l'accés aquí(obriu en una finestra nova).

Repositori de fitxers:Disc al Núvol per a PDI/PAS

Espai d’emmagatzematge personal de 10GB basat en el producte de programari lliure OwnCloud (owncloud.org, tipus Dropbox). Permet compartir documents i carpetes amb altres usuaris i la sincronització entre diferents dispositius (ordinadors, mòbils, etc).

Podeu trobar el manual per configurar l'accés aquí(obriu en una finestra nova).

Solicitud del servei

En totes les seves variants, el servei és sota demanda. El servei es sol·licita obrint un tiquet(obriu en una finestra nova) o enviant un indicant quina mena de repositori es sol.licita: Disc de Xarxa o disc al Núvol i quina modalitat així com les motivacions.

IMPORTANT: Per sol·licitar el servei per a grups/activitats, addicionalment caldrà indicar la següent informació: Responsable del grup, Nom del grup, Membres del grup, Finalitat

Horari del servei i altres

  • Funcionament 24x7, atès en horari laborable (de 8 a 14h). 
  • Sense servei al mes d’estiu i amb monitorització durant la resta de períodes de baixa ocupació -Nadal i Setmana Santa- (sense intervencions en cas de parada).
  • L'ús de tots els recursos compartits serà revisats anualment.
  • L'accés des de fora de la UPC es realitzarà mitjançant UPClink

 

UPClink(obriu en una finestra nova)  és un servei TIC UPC que es troba descrit al Portal de Serveis TIC UPC(obriu en una finestra nova)

Proporciona accés a recursos interns de la xarxa UPC quan s’està fora de la mateixa, i permet l’accés des d’internet amb les mateixes condicions de seguretat que si es fes des de la pròpia xarxa UPC.